Handwerker-Pfusch: So setzen Sie die Mängelbeseitigung durch
Schiefe Fliesen, undichte Rohre oder fehlerhafte Elektrik: Mangelhafte Handwerkerleistungen sind ärgerlich. Das Gesetz gibt Ihnen jedoch starke Rechte zur Absicherung an die Hand.
Was ist gerade passiert?
Ein Handwerker hat Arbeiten bei Ihnen ausgeführt, das Ergebnis weist jedoch deutliche Mängel auf. Der Handwerker verlangt die volle Bezahlung seiner Rechnung und weigert sich, nachzubessern.
Die wichtigsten Schritte zur Reklamation
- Mängel protokollieren. Dokumentieren Sie den Pfusch mit aussagekräftigen Fotos und einer schriftlichen Liste aller Fehler.
- Abnahme verweigern. Unterschreiben Sie kein Abnahmeprotokoll ohne Vorbehalt, wenn Mängel vorhanden sind (§ 640 BGB).
- Zahlung teilweise kürzen. Sie dürfen die Zahlung der Rechnung in Höhe des Doppelten der geschätzten Mängelbeseitigungskosten verweigern (§ 641 Abs. 3 BGB).
- Mängelrüge senden. Fordern Sie den Handwerker schriftlich zur Nacherfüllung auf und setzen Sie ihm eine angemessene Frist.
- Selbstvornahme prüfen. Verstreicht die Frist ohne Ergebnis, können Sie eine andere Firma beauftragen und die Kosten vom ersten Handwerker zurückfordern (§ 637 BGB).
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Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 634 BGB)
Nacherfüllung (§ 635 BGB)
Der Handwerker darf den Mangel nach seiner Wahl beseitigen oder das Werk neu herstellen. Die Kosten für Wege, Arbeitszeit und Material trägt er vollständig.
Selbstvornahme und Aufwendungsersatz (§ 637 BGB)
Nach erfolglosem Fristablauf dürfen Sie die Mängel selbst beheben oder beheben lassen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen.
Minderung und Rücktritt (§ 638, § 323 BGB)
Scheitert die Nacherfüllung endgültig (meist nach zwei erfolglosen Versuchen), können Sie den Werklohn mindern oder ganz vom Vertrag zurücktreten.
Was kostet mich die Reklamation?
Das Zusenden einer Mängelrüge ist für Sie kostenfrei. Lassen Sie Mängel im Wege der Selbstvornahme durch einen anderen Handwerker beseitigen, müssen Sie die Rechnung zunächst auslegen, können den Betrag aber als Aufwendungsersatz vom ersten Handwerker einfordern oder mit der noch offenen Rechnung verrechnen.
Wann brauche ich einen Anwalt?
Ein Anwalt ist ratsam, wenn der Handwerker auf Zahlung der vollen Rechnung klagt, die Mängelbeseitigung verweigert oder ein teures selbstständiges Beweisverfahren zur Klärung der Mängelursache eingeleitet werden muss.
Häufige Fragen (FAQ)
Darf ich die Rechnung komplett einbehalten?
Nein. Ein kompletter Einbehalt ist nur gerechtfertigt, wenn das Werk völlig unbrauchbar ist. Ansonsten gilt die gesetzliche Grenze von der zweifachen Schadenssumme (§ 641 Abs. 3 BGB).
Wie lange gilt die Gewährleistung bei Handwerkern?
Bei Bauwerken (z. B. Hausbau, Renovierung) beträgt die Verjährung 5 Jahre. Bei Reparaturen an beweglichen Sachen (z. B. Autoreparatur) beträgt sie 2 Jahre (§ 634a BGB).
Verzichten Sie nicht auf Qualität. Fordern Sie den Handwerker rechtssicher zur Nachbesserung auf.
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